Beschwerdeverfahren

Den Eingang einer Beschwerde bestätigt IFU-CERT schriftlich.
Wenn sich eine Beschwerde auf mindestens einen der folgenden Punkte bezieht:

• die Ablehnung, eine Verifizierung oder Zertifizierung fortzusetzen,
• Änderungen oder Einschränkung des Zertifikatsgeltungsbereichs,
• Entscheidungen, eine Verifizierung oder Zertifizierung abzulehnen, auszusetzen oder zurückzuziehen

wird eine solche Beschwerde als Einspruch behandelt.

Um Interessenkonflikte bei der Bearbeitung einer Beschwerde/eines Einspruches zu vermeiden, sind Entscheidungen von unabhängigem Personal zu treffen. Die verantwortliche Stelle übersendet nach Bearbeitung und Analyse eines Einspruchs oder einer Beschwerde eine Stellungnahme mit der Begründung oder gegebenenfalls der Revision der Entscheidung. Weitere Maßnahmen werden fallbezogen durchgeführt.

Nach vollständiger Bearbeitung einer Beschwerde oder eines Einspruchs erfolgt eine abschließende Rückmeldung an den Beschwerdeführer bzw. Einspruchsführer, sofern die Anfrage nicht anonym gestellt wurde oder datenschutz- bzw. vertraulichkeitsrechtliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen.